Salesforce

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Disegniamo soluzioni comprensive di architettura, documentazione e resource plan.

Sviluppi personalizzati

Sblocca le potenzialità dei framework Apex & Lightning laddove non arriva lo standard. Non darti limiti.

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Progettiamo e realizziamo integrazioni con gli altri sistemi della mappa applicativa.

Security Assessment

Assicurati di essere compliance alle nuove normative e tieni il tuo software sempre aggiornato.

Migrazione dati

Ogni trasformazione comporta una migrazione dati. Assicurati di non perdere nulla.

Documentazione

Ogni processo diventa tale quando è ben documento e trasferibile. Ti aiutiamo a documentare il tutto.

Cos'è Salesforce CRM?

Salesforce è una piattaforma CRM (Customer Relationship Management) che consente alle aziende di connettersi in modo efficiente con clienti e partner, aumentando la propria produttività.

Salesforce registra interazioni e dati di contatto dei clienti. Inoltre, sfruttando i dati raccolti consente di unificare in modo efficiente le diverse funzioni aziendali tanto che da un’unica piattaforma è possibile vendere, fornire assistenza, fare marketing, collaborare, analizzare il comportamento dei clienti e molto altro ancora.

Le principali funzionalità offerte da Salesforce sono:

Gestione contatti dei clienti
Report e dashboard per una panoramica aziendale in tempo reale
Gestione trattative
Gestione dei lead
Integrazione con le principali applicazioni email
Gestione dei partner
Condivisione di file

Perchè è importante avere un CRM in azienda?

I sistemi di Customer Relationship Management si occupano della gestione delle relazioni con il cliente ma gestiscono anche l’amministrazione e il monitoraggio di prodotti, magazzino, ordini e tutto ciò che lavora dietro le quinte, all’interno dell’azienda.

Grazie al CRM si possono individuare e gestire i profili dei clienti acquisiti con l’obiettivo di capire le esigenze e le aspettative dei clienti ancora solamente potenziali.

Il CRM non è una soluzione solo per le grandi imprese ma è conveniente per qualsiasi azienda.

Semplifica e automatizza i processi facilitando il lavoro del team, concentrandosi sulla creazione di strategie coerenti e sul rapporto con i clienti.

È anche un ottimo strumento per i membri del team sales che devono essere sempre operativi. Possono infatti coinvolgere i clienti che si trovano nel loro raggio di azione.

Quale vantaggi mi porta?

Creare una segmentazione dei clienti
Rateo di chiusura delle trattative commerciali
Misurazione del ritorno di investimento

Quali problemi mi risolve?

Dispersione di tempo, informazioni e difficolta’ ad individuare una strategia comune
Non riesco a seguire il mio lead attraverso una customer journey precisa
Individuare le lead che realmente possono restituirmi un valore
Gestione di newsletter, survey e landing da strumenti diversi che non comunicano
La comunicazione tra forza vendita e marketing è spesso difficile e disallineata
Scarsa protezione dei dati e sicurezza
Mancanza di scalabilità
Problemi di User Adoption
Difficoltà nell’integrazione di terze parti